Obchodní podmínky

Platné a účinné od 12. 11. 2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Woofsome (dále jen „e-shop“).

1.2 Prodávající:
Marek Maixner
IČO: 23710594
se sídlem Tvardkova 648, 562 01 Ústí nad Orlicí, Česká republika
fyzická osoba podnikající, zapsaná v živnostenském rejstříku
Prodávající není plátcem DPH.
E-mail: woofsomegear@gmail.com
Telefon: +420 735 860 794

1.3 Adresa pro doručování písemností, vracení zboží a reklamace je shodná se sídlem prodávajícího, není-li prodávajícím sděleno jinak.

1.4 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení o právech spotřebitele se na kupujícího-podnikatele nepoužijí.

1.5 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a není návrhem na uzavření smlouvy.

2.2 Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odesílá kliknutím na tlačítko s povinností platby.

2.3 Po odeslání objednávky obdrží kupující na uvedený e-mail potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu.

2.4 Prodávající je oprávněn objednávku zrušit, pokud ji nelze splnit (např. zboží se již nevyrábí, došlo ke zjevné chybě v ceně). O zrušení kupujícího neprodleně informuje a již přijatou platbu vrátí do 14 dnů.

2.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, ceny proto DPH neobsahují.

3.2 Kupující může zaplatit:

• bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky (s variabilním symbolem = číslem objednávky),
• online platební kartou, případně přes Apple Pay, Google Pay nebo QR platbu prostřednictvím platební brány Shoptet Pay.

3.3 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

3.4 Při platbě převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Nebude-li zaplacena, prodávající může objednávku zrušit.

3.5 Daňový doklad (fakturu) obdrží kupující elektronicky na e-mail.

4. Doprava a dodání zboží

4.1 Zboží je doručováno v rámci České republiky těmito způsoby:

• Zásilkovna (výdejní místa a Z-BOXy) – 79 Kč,
• Česká pošta – Balíkovna (výdejní místa) – 69 Kč,
• PPL (doručení na adresu) – 119 Kč.

Při nákupu od 1 500 Kč je doprava zdarma. Aktuální ceny dopravy jsou vždy uvedeny v košíku. Doručení do zahraničí je možné po předchozí domluvě.

4.2 Dodací lhůta je uvedena u každého zboží. Není-li uvedena, prodávající odešle zboží nejpozději do 14 dnů od zaplacení objednávky. Některé zboží se vyrábí (tiskne) v sériích – v takovém případě je předpokládaný termín odeslání uveden u zboží. Nejzazší termín dodání je 30 dnů od uzavření smlouvy, nebude-li dohodnuto jinak.

4.3 Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození ihned oznámit dopravci a prodávajícímu.

4.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů dodávaných zvlášť, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.

5.2 Odstoupení je třeba prodávajícímu oznámit jednoznačným prohlášením, např. e-mailem na woofsomegear@gmail.com nebo dopisem na adresu sídla. Lze použít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím.

5.3 Spotřebitel je povinen zboží vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla prodávajícího. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží nezasílejte na dobírku – takovou zásilku prodávající nepřevezme.

5.4 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu je zboží vráceno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

5.5 Zboží vracejte nenošené, nevyprané, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (např. vyzkoušení velikosti je v pořádku, nošení nebo praní nikoli). Nárok na náhradu takové škody může prodávající započíst proti vracené částce.

5.6 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (např. tisk vlastního motivu nebo textu na přání).

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

6.2 Za vadu se nepovažuje opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, poškození nevhodným zacházením nebo nedodržením pokynů k údržbě (praní, sušení, žehlení – viz štítek a popis zboží).

6.3 Reklamaci uplatněte e-mailem na woofsomegear@gmail.com s popisem vady, fotografií a číslem objednávky. Reklamované zboží zašlete na adresu sídla prodávajícího.

6.4 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu a požadovaného způsobu vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

6.5 Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Není-li to možné nebo prodávající vadu neodstraní, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, jak stanoví § 2169 a násl. občanského zákoníku.

6.6 Spotřebiteli, jehož reklamace je oprávněná, náleží náhrada účelně vynaložených nákladů (např. poštovné za zaslání reklamovaného zboží).

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů a dozor

8.1 Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu woofsomegear@gmail.com.

8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz (sekce Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – ADR).

8.3 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho bydliště.

9.2 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na smlouvu se vždy použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky.

9.3 Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Příloha: Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Marek Maixner – Woofsome, Tvardkova 648, 562 01 Ústí nad Orlicí, IČO 23710594, e-mail: woofsomegear@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky: ..................................................
Zboží: ..................................................
Datum objednání / datum převzetí: ..................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ..................................................
Adresa spotřebitele: ..................................................
E-mail / telefon: ..................................................
Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud jste neplatili kartou): ..................................................

Datum: ..................... Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): .....................